老人话费突然增多，一查竟是8年前被悄悄办宽带，地址还是移动公司家属院

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话费增多查明细才发现，不但套餐费用变高，还在8年前就被办了宽带，宽带所在地址为榆林的移动公司家属院。

网络资料图片

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一查话费，发现名下多了个宽带

张先生多年前在陕西佳县办了一张移动的手机卡，“电话号码一直是我老父亲在用，直到几个月前，他说一个月200元话费都不够用了，我才发现出了问题。”张先生说，此前给父亲一直办理的是158元的套餐，“这个套餐打7折，打完折是110元，我一查明细才发现，套餐变成了172元、178元，还被增加了很多收费项目。”

张先生说，父亲不会回短信，“他们打来电话，说能送流量，我父亲不知道怎么回事，他们就给办上了。”更让张先生生气的是，这次查话费，他还发现电话卡被开通了宽带，2016年就开通了。“这个宽带我从来没有办过，而且安装地址也在移动公司家属院。七八月份发现之后，我就一直给移动反映，但都没有结果，后来我找到了榆林移动公司，市场部负责人还说，这宽带又不收费。收费不收费，都挂在我名下，万一被用去诈骗干坏事，出了问题算谁的？”

张先生说，宽带是否收费和移动私自开通是两码事，“宽带没收费也是因为套餐消费高，如果套餐降低，就会产生宽带费用。”

要求移动公司退一赔三并道歉

张先生在手机里找出宽带信息，宽带速率为200Mbps，安装地址为“*陕*榆*榆*区*阳*航*路*动*司*属*榆*镇*O*1*分*箱*交*队*面*1”，开户时间为2016年6月28日20:18:26。“我这里看不到具体地址，有隐藏，但我对榆林很熟悉，我猜测是陕西省榆林市榆阳区航宇路移动公司家属院。”张先生质疑，移动公司将内部人员相关宽带挂在了自己名下，“这都8年了，没准都不只我一例。”

张先生说，经过沟通，移动公司称能以充话费形式退502元，但自己要求退现金，退一赔三，同时要求移动公司道歉。“他们不愿意公开道歉，我到现在也不知道多收取的费用明细是啥，起止时间、多收项目、多少费用等等。只知道有一个‘全家欢最低消费优惠(累计)’是61.4元，从2023年12月收到今年4月。”

在张先生提供的近日沟通录音中，中国移动威尼斯人官方网站集团陕西有限公司榆林分公司市场部一负责人说，宽带办给谁在使用、是否还在使用等信息都要核实，宽带是免费的，没有费用。

10086：宽带地址确为移动公司家属院

10月29日下午，华商报大风新闻记者试图联系到该负责人了解情况，表明身份后，对方称正在开会挂断。

随后，记者联系到10086，工作人员说，张先生的工单还在处理中，“他的工单是10月28日创建的，要48个小时之内才能有回复，还没到时限。”工作人员查询后说，张先生名下的宽带地址确实是移动家属院，正常情况下，套餐费用高于（含）48元宽带不收费，低于38元要加收10元宽带费，38元以上的才有资格办宽带。

同时，也记录有多收费的问题，10月份张先生就来电反映过，此前给出了退费的方案，“要等到月底才能通过退费，系统显示退费金额为384.2元。”工作人员说，至于多办理的项目，主要是有一项“低消（最低消费）”活动收费，“参加这个活动需要本人回复短信，所以都还在调查处理中。”工作人员说，有结果后，会联系张先生反馈。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 董琳

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