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标题: 中小企业如何实现协同管理 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2005-6-17 12:05

作者: 即时通讯 标题: 中小企业如何实现协同管理

本文作者系大连锐翔科技有限公司市场总监，可以通过 contact@rathink.com 联系到他。

中小企业信息化的现状
作为国民经济的基本单元，企业的信息化程度是国家信息化建设的基础和关键，我国中小企业数量超过企业总数的99％，中小工业企业总产值已经占全部工业总量的60％，销售收入占到总额的57％，因此，中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，它们的信息化需求也代表了中国企业信息化市场需求的一个重要的方面。

近年来我国中小企业的信息化意识有了相当大的提高，近半数企业已经应用局域网，有些行业应用互联网的企业已经超过30％；同时，中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，信息化领先企业和后进企业的差距正在拉大；通过领先企业信息化的发展，可以看出市场需求旺盛，这给管理软件、互联网服务商等IT企业提供了新的商机。

从国际的软件巨头SAP、Oracle到地方的软件公司都开始把注意力投向中小企业。大连锐翔科技在多年的工作中也深有体会：最早从事企业信息化软件开发工作时，客户主要分步在石油行业、大型制造业。但近几年，各行各业的中小客户进行信息化建设的意向明显增强，其中对OA的需求非常突出。

不同于大型企业对信息化建设的整体规划，中小企业更多的是从实际情况出发，有的要求规范管理流程、提高处理速度，有的为了解决分支机构的沟通问题。比如锐翔科技最近的一个客户：浙江JackWalk服饰连锁公司，总部人员不是很多，却有大量的分支机构，业务非常繁忙。每天要发布信息，还要经常沟通。原来用QQ之类的工具，但后来意识到那只是一种网络交流的工具，信息交互的规范性、知识的整理乃至信息安全都无从谈起。从这么一种现实的需求出发，上一套协同办公系统几乎是理所当然的事情了。

协同管理之路
根据这几年对中小企业信息化建设需求分析和经验总结，锐翔建议是一方面解决产品、库存管理等硬性事务，另一方面从协同管理出发，提升管理水平。

协同管理包括即时通讯类的协同工具和协同管理软件的各类应用模块。其中协同工具主要就是指网络通讯工具包括邮件，IM（即使消息）。著名的IT顾问咨询公司Garther提出“实时企业”RTE（Real Time Enterprise）的概念，其核心内容就是通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理和执行中的延迟，在发现问题、上传下达、决策制定、反应动作等各个环节压缩时延，从而提高核心竞争力。Gartner指出企业实时威尼斯人官方网站（Enterprise Instant Messaging）是实现RTE的关键技术，如果企业能够正确应用RTE，收入将会提升高达15%-25%；“企业即时威尼斯人官方网站”作为IT部门优先处理项目排名，从03年的前10位跃居04年的前3位。

时间: 2005-6-17 12:05

作者: 即时通讯

然而，应用了协同工具并不等于实现了协同管理。单纯的IM工具和邮件系统为企业提供了基本的网络沟通手段。但从协作工具的应用上升到协同管理才算修成正果。协同工具只能保证信息的传递，而协同管理软件却能保证传递的流程规范，并形成历史记录，甚至提供更多统计信息，给领导决策提供基础。协同工具可以加速信息的传递，而协同管理软件更能进行知识的收集和共享，更好的提高员工素质，最本质的提升企业管理水平。更多的像用资源管理的思想对资源进行调配，用项目管理思想来进行工作安排和跟踪。企业在练硬功的同时，更要注意修炼管理的内功。这样才能在未来更激烈的市场竞争中，立于不败之地。

首先要进一步普及协同工具的应用。QQ，msn之类的工具固然有效，但其安全性以及与外界交互的可控性却不易把握。所以最好选用像腾讯RTX之类的专业EIM工具并与OA系统结合起来。不仅传递信息，还可以把OA的文件处理信息，日程安排提示发送到RTX里来达到更好的效果。

建立信息发布交换平台：让通知等公告信息不再以纸张形式、电话方式流通；而是让更多新闻通过网络迅速传播给员工。

规范流程型事务：让常规工作按照流程自然高效的流通处理。各类事务都由既定的人员按照既定流程流转处理。通过实施协同OA系统可以更好的做到这一点。

建立知识管理制度：让公司内各类文档资料不再杂乱无章，让其统一由知识中心来管理，让大家把各自的经验共享。

统一管理各类办公资源：会议室、办公物品、车辆，由协同OA来统一调度管理。

对于某些中小企业来说，也可考虑把人力资源管理、项目管理和客户管理等模块纳入到OA系统来，但是切记信息化建设要有明确目标，重点解决主要问题，不能不分主次，眉毛胡子一把抓。

锐翔协同办公中小企业解决方案
锐翔科技即将发布的OA5 中小企业特别版提供了如下模块：个人办公、网络通讯、公共信息、工作流、知识管理、资源管理、人力资源、项目管理。并特别集成了腾讯公司面向企业推出的RTX作为协同交流工具。其中工作流等模块为中小企业做了简化处理。而项目管理等更是专为中小企业量身设计的模块。锐翔相信成功装备协同办公软件的中小企业将更具力量。欢迎大家访问锐翔科技网站(http://www.rathink.com)获取更多有关协同办公的信息。

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