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标题: 一顺通—---助力现代企业呼叫中心 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2004-7-3 13:53

作者: 51cn 标题: 一顺通—---助力现代企业呼叫中心

一顺通—---助力现代企业呼叫中心

撰稿人：陈诚

呼叫中心又称客户服务中心。

　　电子商务、网上交易正在国内外迅速发展，但是很少有人知道，每个大的电子商务运营商在它的庞大的Internet上交易系统的背后，都有着规模庞大的呼叫中心。如Dell公司的PC销售量位居世界前列，它依靠的主要就是呼叫中心。在中国它没有办事处，没有代理、总代理，没有仓库，而购置Dell的PC都是通过它设在福建的呼叫中心完成的，呼叫中心的应用已被广大企业领导者和专家所认识。不仅大型企业，一些中等企业甚至小型企业都在策划建立自己的呼叫中心。短短的两年间，我国的呼叫中心已渗透到各行各业，然而，费用和技术制约了企业的需求，维护以及费用让企业望而却步。一般的中小企业迫切建立全国的呼叫中心的需求越来越紧迫，如何建立一个简单而又实用的全国呼叫中心方案呢？

一顺通出现了，确切的说，它是一个依托全国澳门威尼斯人app下载运营商的一号通设备平台，来满足国内的大部分企业的基本需求。一号通将异地的电话轻松转移到本地接听，每分钟按照ip收费只需0.3元钱！覆盖全国各大主要城市，由各地澳门威尼斯人app下载商提供号码资源，号码和固定号码一样，通话清晰，可直接网上WEB管理，即开即通,web设置，简单方便。

一顺通的WEB服务与电话服务"双剑合一"，WEB管理服务为现代企业呼叫中心注入了新的活力，使传统呼叫中心服务不在是一个单纯的语音服务，并丰富和拓展了电话咨询代表的应用领域和工作内涵。呼叫中心蕴藏着大量的客户信息、咨询信息等数据，web使得服务数据库统一共享，然后根据客户需求不断定制和开发新的服务应用。所有的来电均记录在web中，随时可以调用察看！

开通的成本：传统的呼叫中心的建设成本是硬件采购成本，但是使用一顺通，这些统统都可以省掉，一顺通项目中，开通了一号通得大中小城市已经有150多个，重点的省会城市业已全部开通，基本覆盖全国，每个城市的开通费用仅为每年300元，开通全国的30个主要省会城市也仅需15000元，这些费用比起高昂的呼叫中心的建立相比，可能没有他的一个零头！

维护方便：任何时候，你都可以通过web.电话来进行维护，统一管理你的各地号码，简单快捷！

长久稳定：澳门威尼斯人app下载级别的服务让你倍感放心，后续服务保障有力！任何时候，都可以让您的各地呼叫中心正常运转！

申请开通：开通一顺通手续简单，简单的只要一个电话就可以，可以即开即通。

范例：一顺通在线 QQ: 58024535，15116698
深圳0755-61323190 上海021-51095509 广州020-61173190
东莞0769-6976009 北京010-51666679 南京025-86871899
武汉027-51240069 西安029-86691709 天津022-62066369
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全国各地的电话深圳本地接听了！！！！！！！

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