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标题: 移动59元芒果卡升级到79元，到处不给办？！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-5-9 11:33

作者: stv123 标题: 移动59元芒果卡升级到79元，到处不给办？！

本帖最后由 stv123 于 2024-5-13 19:32 编辑

广东移动，想把月租59的移动芒果卡，升到79月租的芒果卡，同一个套餐，只是把月租提高, 打10086，在线客服都说没有权限，只能必须去营业厅。投诉到工信部，也是强硬回复，只能去营业厅。

我提了两个方案，1，确认哪个营业厅能办？2，联系营业厅的人，确定个时间去办。都被拒绝，说随便哪个营业厅都可以。

让人愤怒的是，好不容易抽出时间去了营业厅，工作人员说不能办，当场打10086，等了20分钟，移动客服又重复说，没权限，反馈到后台，48小时内回电。

已再次投诉到工信部，今天提交了一个信访，目前还没回电。

我就不明白了，套餐都是芒果卡，只是把月租升到79，怎么现在升档还这么麻烦？

时间: 2024-5-9 11:36

作者: laozhu

升套餐应该很方便才对

时间: 2024-5-9 11:43

作者: Toxic、憧憬

打电话投诉呀，后台派单。

时间: 2024-5-9 11:46

作者: ashun828

好想有连接可以改，如果不行，就只能打客服反馈了。

时间: 2024-5-9 11:52

作者: stv123

Toxic、憧憬发表于 2024-5-9 11:43
打电话投诉呀，后台派单。

不行，我已经工信部投诉了，移动客服那边说，从2024年5月份开始，后台权限被收回，升档，也只能去线下营业厅。

而且是一股你随便投诉的意思，反正我办不了，你必须，只能去线下营业厅。

我提出，是能不能联系我家附近的营业厅，约定一个时间去办，上次在营业厅等一个小时才办到业务，我不想等。也被拒，而且，升档，也不保证一定成功，说是涉及到宽带要从300变成500.

时间: 2024-5-9 11:54

作者: Toxic、憧憬

stv123 发表于 2024-05-09 11:52:12 不行，我已经工信部投诉了，移动客服那边说，从2024年5月份开始，后台权限被收回，升档，也只能去线下...

通讯局派单子呀。把那个工信部发的那个服务条款写上去，然后人家就会用营业厅的电话给你联系，然后进行操作。????

时间: 2024-5-9 12:06

作者: stv123

Toxic、憧憬发表于 2024-5-9 11:54
通讯局派单子呀。把那个工信部发的那个服务条款写上去，然后人家就会用营业厅的电话给你联系，然后进行操 ...

已发网上信访，我就看看移动有多牛

时间: 2024-5-9 12:17

作者: stv123

Toxic、憧憬发表于 2024-5-9 11:54
通讯局派单子呀。把那个工信部发的那个服务条款写上去，然后人家就会用营业厅的电话给你联系，然后进行操 ...

已派单

时间: 2024-5-9 12:42

作者: 如风一样

哪地方的？我这一个电话就改了，为什么改79？为了所谓的极速服务？

时间: 2024-5-9 13:21

作者: stv123

如风一样发表于 2024-5-9 12:42
哪地方的？我这一个电话就改了，为什么改79？为了所谓的极速服务？

深圳

每个月语音不够，实际消费每个月平均都在85以上

升级到79，多50分语音宽带能从300升到500兆

时间: 2024-5-9 18:16

作者: 微笑0435

10086就可以，升档可以，降档需要投诉

时间: 2024-5-9 19:52

作者: zanuser

stv123 发表于 2024-5-9 13:21
深圳

每个月语音不够，实际消费每个月平均都在85以上

我原来芒果卡59语音也不够，直接整了139全家享7折，语音1000分钟，拖两张副卡再共享一张8元套餐的，这下语音根本用不完了

时间: 2024-5-9 20:38

作者: mubia

10086

时间: 2024-5-13 19:33

作者: stv123

微笑0435 发表于 2024-5-9 18:16
10086就可以，升档可以，降档需要投诉

不行昨天去了营业厅，也是不能办，太让人愤怒了。

时间: 2024-5-13 20:10

作者: stv123

着实被恶心到了，今天在工信部和纪委都投了

时间: 2024-5-13 22:34

作者: youngway217

就我的感知，以武汉移动宽带为例，300M和500M没区别的。
不纠结流量的问题的话，这多出来的20块，可以打200分钟了。

时间: 2024-5-14 16:11

作者: hupsun

本帖最后由 hupsun 于 2024-5-14 16:11 编辑

有几个省份的芒果卡是和全国不一样的。貌似广州的不带宽带的

时间: 2024-5-14 21:25

作者: stv123

hupsun 发表于 2024-5-14 16:11
有几个省份的芒果卡是和全国不一样的。貌似广州的不带宽带的

深圳的带宽带

时间: 2024-6-24 10:59

作者: lyons_liang

我这江苏一个电话就搞定，需要回个短信确认，下个月生效，目前还不确定这个5G极速速率是不是想的那种。

时间: 2024-6-24 11:03

作者: 元元哥哥

本帖最后由元元哥哥于 2024-6-24 11:03 编辑

zanuser 发表于 2024-5-9 19:52
我原来芒果卡59语音也不够，直接整了139全家享7折，语音1000分钟，拖两张副卡再共享一张8元套餐的，这下语 ...

别个是永久无到期时间套餐，你的是最多2年或3年折扣到期恢复原价。不一样的东西

时间: 2024-6-24 11:05

作者: 元元哥哥

谁知道59元或者79元芒果套餐可以免费带副卡吗？如果带可以带几张啊？

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