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标题: 运营商人工客服能否被AI语言模型取代 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-7-5 10:08

作者: 19099999999 标题: 运营商人工客服能否被AI语言模型取代

运营商人工客服能否被AI语言模型取代，比如用户提出问题，通过AI模型查找知识库给出答案，记录用户投诉内容，不但速度，还能尽可能和用户说的内容相同，完全不用人工客服就能完成。

时间: 2023-7-5 11:06

作者: rednewjohn

短期看不可能，长期看有可能，短期AI太贵，可能比人力还贵，长期看可能会降本增效，

时间: 2023-7-5 11:10

作者: yz98061

套餐太复杂，AI弄不懂。
先把资费公开透明再说，至于优惠，可以用折扣。用加包是最不公平的，有加包的存在，套餐就是无限多

时间: 2023-7-5 11:58

作者: 阿斗通

可能性不大，很多问题客服都搞不懂

时间: 2023-7-5 12:05

作者: 洗浴徐

就怕有方言吧

时间: 2023-7-5 12:32

作者: Hoobee

就凭把AI技术用在诈骗上，我看行，AI可以变声

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